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锐见 一商一策

时代巨轮，滔滔向前。数字经济蓬勃成长确当下，怎样促成 数字化 与家居财产各环节交融并深切拓展，走高品质成长之路，已经成为家居人必需思索的命题。有这么一批先行者，勇立潮头，以高瞻远瞩的眼光、敢为人先的气概气派，率先实现数字化进级，享受数字盈余，在变迁莫测的市场中耸峙不倒以至逆势增加。

群核科技（酷家乐）出格筹谋《锐见 一商一策》，奔赴家居一线，以期经由过程探寻家居企业优异经销商，分享终真个困局与增加之路，洞见家居前行的气力，为各人居财产从 转型进级 实现 财产跃迁 写下活泼注脚。

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锐见 索菲亚石家庄

作为中国京津冀地域主要的中央都会之一，石家庄商贾云散，日臻富贵。索菲亚石家庄作为索菲亚最早的一批经销商，23年来与品牌并肩作战，不离不弃。秉持着 办事至上，客户满足 的谋划理念，索菲亚石家庄常年客户办事满足指数位居年夜区第一。

当下，索菲亚石家庄正处在转型艰巨期间。面临猛烈的市场竞争与更加抉剔的客户诉求，索菲亚石家庄将怎样迎战？本期《锐见》：索菲亚石家庄赵振宇。

索菲亚石家庄门店形象

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锐见 出色对于话

左：群核科技（酷家乐）各人居事业部华南年夜区总司理 刘宇

右：索菲亚石家庄总司理 赵振宇

刘宇：《锐见 一商一策》第二站来到石家庄，咱们将于接下来的时间，与索菲亚石家庄赵总举行交流，听一听以石家庄为代表的北方家居市场的近况与将来。起首请问赵总，您入行多恒久了？这些年来，为何始终百折不挠地选择索菲亚？

赵振宇：可以说是2015年入行的。那年我来到石家庄，与我岳父一路运ob营索菲亚。他是品牌最早的一批经销商，于索菲亚刚创建的时辰，就随着江总、柯总一路 打全国 ，见证了这个品牌的发展与光辉。

在我眼里，这么多年对峙下来的缘故原由，一是一路打拼过的情感于这儿，20多年与品牌联袂共进，并肩前行，可以说是彼此成绩；二是咱们很是承认索菲亚这个品牌，不管是从品牌与工场实力，照旧产物系统、营销赋能、客户办事等维度，索菲亚都做到行业顶尖。

刘宇：于定制家居范畴，索菲亚是最早结构、突起的品牌之一。这些年来，身处区域市场，您感触感染到谋划情况发生了哪些变迁？

赵振宇：相对于在超一线、准一线都会，石家庄定制家居的消费意识以及不雅念照旧比力传统以及守旧的。可是跟着 定制 观点逐渐普及，定制家居品牌愈来愈多，市场竞争愈来愈猛烈。之前，门店有许多天然客流。此刻，门店需要学会自动寻觅客户。再者，客户的要求愈来愈高，对于咱们也提出了更高的尺度，咱们需要不停提高自身威力，才气更好地于市场竞争中保存。

刘宇：据相识，于索菲亚经销商系统，石家庄多年以来始终处在头部位置。面临幻化莫测的市场情况，赵老是怎样设计运营计谋，连结领先上风？

赵振宇：这么多年以来，咱们始终秉持着 办事至上，客户满足 的理念。无论客户的需求发生了甚么变迁，咱们稳定的是办事体验、办事品质，一切缭绕客户需求出发，全力以赴让客户得到更高性价比、更具美感的产物同时，也享遭到无忧办事。这是咱们23年来赖以保存的根底以及竞争壁垒。

索菲亚工场有一个关在经销商办事的评选，叫客户办事满足指数（CS）。这个评选推出之后，咱们很是器重。这些年，索菲亚石家庄的CS指数持久处于第一名。咱们基本上是做到了办事一个客户，就让一个客户满足的水平。这使患上咱们于石家庄的口碑很是好，许多老客户都很是情愿再次选择索菲亚，或者者把索菲亚保举给身旁的伴侣。

刘宇：方才赵总提到了 办事至上，客户满足 ，也提到了客户的要求愈来愈高。此刻愈来愈多的消费者于定制家具的时辰，讲求实用性与设计性兼具。于这一方面，赵老是怎样满意消费者的诉求？

赵振宇：实在早于2017年，咱们就感触感染到客户对于在设计美感的需求和门店对于在设计东西的需求，其时就测验考试引入酷家乐了。但因为经销商缺少成立完备的产物模子库的威力，只能哄骗酷家乐做简朴的设计效果展示事情，没有进一步深切挖掘更多的可能性。

此刻总部与酷家乐正式互助，咱们让每一位设计师标配一个酷家乐账号，帮忙他们更好地满意客户需求，和展示产物的设计之美，助力成交，以至提高定单价值。

于此，我也很是但愿酷家乐可以或许帮忙经销商解决设计师人材造就问题，提高设计师设计程度以及提高设计方案的下限，从而帮忙门店提高设计效能。对于在经销商来讲，最年夜的应战就是市场的变迁以及需求的变迁，设计作为焦点竞争力，关乎门店可否于猛烈的竞争中突显上风，不容轻忽。

刘宇：2023年中国经济回暖，市场运营总体好转。于这年夜配景之下，请跟咱们分享下新一年的运营标的目的吧？

赵振宇：咱们会重要集中于来历渠道布局转变上，但愿经由过程发卖端口前置，博得更多的自动权以及可能性。起首，对于在精装房小区，咱们会要责备员进小区做样板间，于小区现场成交，做第一波截流。其次，对于在毛坯房小区，咱们会与装修公司互助，结合装修公司一路提供 一站式 办事，做小区爆破。再者，就是做好线上引流客户的承接事情。索菲亚这个品牌每一个月城市经由过程线上平台的运营，为咱们提供精准用户线索，咱们只需要做好客户承接事情，指导成交转化就能够了，省却了许多 寻觅客户 的功夫。

于起劲优化客户来历渠道的同时，咱们也会于 设计 板块上发力，聚力提高门店设计程度，为客户提供更有美感的设计方案，设计夸姣而又让人神驰的家，让客户情愿为设计买单。

刘宇：末了，咱们也想请赵总分享一下本身的谋划心患上，与行业共勉。

赵振宇：始终以来，咱们抱着 持久主义 的思惟以及 百年买卖 的愿景谋划企业，而非是做一杆子生意。然而实际是，市场上劣币正于摈除良币。这让咱们很是焦急以及疾苦，由于市场不答应咱们做百年买卖。再加之咱们正处在转型的艰巨期间，咱们但愿可以或许对峙以办事为根底，从头塑造本身的焦点竞争力，经由过程提高本身的谋划威力，压缩成本、减低用度、提高效率，不把压力转嫁给消费者，从而更好地适应时代变迁。正如特斯拉同样，马斯克经由过程强化车辆配置的 软件 和压缩车辆各方面的 硬件 管控汽车打造成本，患上以实此刻不捐躯主顾体验的条件下，不停降低成本，连结相对于竞争敌手的技能上风。

事实上，此刻这个阶段，不只咱们经销商难，品牌方也很艰巨。咱们但愿可以或许与品牌一路情投意合，咬紧牙关往前冲。夜色不免寒凉，前行必有曙光。