日前，于天下工商联家具装饰业商会、广东省定制家居协会引导下，京东居家与万师傅结合发布《2022家居办事行业阐发陈诉》（如下简称：陈诉），联合消费者查询拜访、企业调研等维度解析，对于家居办事行业成长机缘与成长趋向做出研判。陈诉指出，陪同着消费习气变化，家居消费逐渐向线上迁徙，电商平台成为家居消费的主要进口，家居办事市场随之不变上涨。来自京东居家的数据显示，物流配送、售后办事、安装办事等要害词于产物发卖历程中的征询说起量高。这象征着一站式办事解决方案成为影响消费者采办决议计划的主要要素。

陈诉显示，于家居消费范畴，跟着消费者对于栖身情况有着愈来愈高的寻求，其存眷核心从产物自己向总体交付上过渡，消费不雅念也偏向在“解放双手”“让专业的人做专业的事”。京东零售居家事业部办事晋升部总司理李鹏飞指出，家居行业已经经从传统的单品售卖模式转向为用户提供送、装、退、换、修等全链路的办事供应模式，是以制造家居办事供给链至关主要。

于业内以及消费者心目中均成立起精良口碑的京东“省心装”办事，自2020年秋季家装节上线以来不停拓展办事链条、进级办事权益，今朝已经贯串居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全链路。从采办决议计划前帮忙消费者“一键试装”的AR摆摆看，到售中轻松完成年夜件添新以及换新的免费送装、送装拆旧，再到售后撑持180天可退换的先行理赔，和30天价保、3年质保、运费险等保障，京东“省心装”办事让“家装无难事，只有有京东”真正落到了实处。完美知心的办事于夯实京东相信口碑的同时，进一步鞭策了办事型消费的增加。数据显示，截至2022年，“省心装”办事已经笼罩超20万商家，先行理赔办事已经笼罩近3万商家；2022年京东居家提供“省心装”办事的商品发卖额同比增加110%。

为了转变已往家装家居行业因价格不通明、办事程度乱七八糟、售后无保障等问题致使的客诉多、退单多、口碑受损等不良影响，京东居家ob于不停完美全链路办事的同时，也连续联袂万师傅等互助伙伴踊跃推举行业办事尺度的设置装备摆设，为商家、办事从业者以及消费者三方提供规范化的参考依据。2021年京东11.11时期，京东居家于中山市锁业协会的引导下，结合京东办事+、万师傅等配合发布《京东居家商品安装办事白皮书》，对于年夜件家具及马桶、花洒、窗帘等16种热点商品的办事流程、查抄交付流程、验收流程等举行周全梳理，针对于要害环节的操作提供了同一化规范操作尺度，率先于业内成立起树模效应。

作为财产链的主要一环，家居办事业的成长，为鞭策财产高品质成长与创举高质量糊口提供了无力支撑以及连续动力。后续京东居家还将依托自身上风连续鞭策家居办事进级，于满意泛博消费者进级需求的同时，进一步鞭策家居办事行业康健化、规范化成长。